FAQ : Tout ce qu’il faut savoir sur les produits Clorofilla
Vous souhaitez en savoir plus avant d’acheter une station Clorofilla ? Ce guide répond aux questions les plus fréquentes et peut être partagé avec vos collaborateurs pour faciliter votre décision.
Notre politique de prix
Chez Clorofilla, nous fabriquons nos stations dans notre usine à Cesena, ce qui nous permet de contrôler nos coûts et de proposer des prix justes et transparents. Contrairement aux pratiques commerciales trompeuses, nous n’appliquons pas de réductions artificielles sur des prix gonflés. Notre engagement : offrir le meilleur équilibre entre qualité, coût de production et juste rémunération.
Pour les commandes en volume, nous pouvons bien sûr évaluer des tarifs préférentiels.
Installation des stations Clorofilla
Nos stations peuvent être installées sur tout type de sol solide et stable. Nous fournissons des tasseaux Fischer dans l’emballage pour faciliter la fixation.
Si une base spécifique est nécessaire, vous trouverez dans le schéma ci-dessous les indications techniques recommandées. L’installation est simple : il suffit de poser la station et de la fixer à l’aide de quatre trous de perceuse.
Branchement électrique des modèles Power et Spot
Les stations Power et Spot, équipées d’une connexion électrique, sont livrées avec :
✅ Un câble de 2 mètres sortant de l’arrière de la station
✅ Une prise pour un branchement direct à une prise murale
✅ Une alimentation activable via un disjoncteur électrique
Pour une fixation au sol, suivez ces étapes :
- Retirez la prise
- Faites passer le câble sous la station
- Connectez-le au réseau électrique préparé par votre électricien
- Branchez la mise à la terre, située à l’intérieur de la station
- Un électricien qualifié pourra effectuer ces étapes très facilement.
📌 Besoin d’un schéma détaillé ?
Le manuel d’installation et d’entretien est disponible en téléchargement ici :
👉 https://www.clorofilla-bike.com/manuali/
Clorofilla peut-elle être installée en extérieur ?
✅ Oui, Clorofilla est conçue pour une installation en extérieur. Son corps en acier bénéficie de trois traitements de protection contre les intempéries :
Sablage : élimine les impuretés et homogénéise la surface
Zingage : fusion des particules de zinc avec le métal (différent de la galvanisation)
Peinture époxy : application de poudre et cuisson à 180°C, comme pour les cadres de vélos et motos
De plus, la pompe à pédale en aluminium, fabriquée à partir d’un bloc unique, est équipée d’une protection en plastique empêchant l’infiltration de boue et de poussière.
Peut-on connecter Clorofilla à un panneau solaire ?
🌞 Techniquement, c’est possible, mais ce n’est pas une option proposée. Voici pourquoi :
Le coût de production d’une station autosuffisante en énergie serait très élevé
La surface nécessaire pour recharger simultanément 4 batteries e-bike serait importante
Une structure supplémentaire serait requise pour le montage des panneaux solaires
💡 Alternative recommandée : La recharge des e-bikes est souvent réalisée près d’aires de repos où l’électricité est déjà disponible. Ces lieux permettent aux cyclistes de faire une pause tout en rechargeant leurs vélos gratuitement.
Faut-il prévoir de la maintenance ?
🛠️ Aucune maintenance spécifique n’est requise. Clorofilla est conçue pour durer et résister aux conditions extérieures sans intervention particulière.
Peut-on sécuriser un vélo avec un cadenas sur Clorofilla ?
🔒 Oui, voici comment sécuriser votre vélo selon le modèle Clorofilla :
Power, Basic et Trail : utilisez le corps de la station comme un poteau, comme un lampadaire en ville
Spot : le croisement des tubes arrière permet d’attacher un vélo avec un cadenas
📌 Besoin d’infos supplémentaires ? Consultez notre site 👉 https://www.clorofilla-bike.com/manuali/
Quelle pression atteint la pompe à pédale ?
🛠️ La pompe à pédale Clorofilla peut atteindre une pression de 8 bars.
🚵 VTT : pression recommandée entre 1,5 et 2,5 bars
🚴 Vélo de course : parfois jusqu'à 8 bars
📌 Clorofilla ne remplace pas un atelier de réparation, mais permet de regonfler rapidement un pneu en cas d'urgence pour rentrer chez soi.
Pourquoi la pompe n’a-t-elle pas de manomètre ?
❄️ Les manomètres standards ne sont pas conçus pour résister aux intempéries et pourraient :
Ne pas supporter un hiver sous la neige
Être sujets aux vols s'ils étaient de haute qualité
💡 Solution recommandée : Tester la pression à la main reste une méthode fiable pour une utilisation d'urgence.
Peut-on personnaliser la couleur de Clorofilla ?
🎨 Oui, mais uniquement pour des commandes de 5 unités minimum.
Vous nous fournissez le code RAL de la couleur souhaitée
Nous vérifions la disponibilité auprès de notre fournisseur
Un acompte de 30% est demandé à la commande
Quels modèles sont compatibles avec la base mobile ?
✅ Base mobile recommandée pour :
Basic et Trail (pas de connexion électrique nécessaire)
Power (si vous ne souhaitez pas de connexion fixe)
🚫 Non compatible avec le modèle Spot, conçu pour une fixation permanente au sol.
Quelle est la consommation électrique d’une batterie en charge ?
🔌 En moyenne, une batterie e-bike consomme environ 200 W en charge.
Clorofilla Power peut charger 4 batteries simultanément, soit une consommation maximale de 0,8 kW
Certaines batteries peuvent consommer jusqu'à 300 W, mais elles sont rares
📢 Les chargeurs ne sont pas inclus avec Clorofilla.
Pourquoi ne pas utiliser un plug universel pour la recharge ?
🔌 Il n'existe pas de connecteur universel pour les e-bikes, car :
Chaque fabricant (Bosch, Polini, OLI, Bafang, Brose, etc.) utilise son propre chargeur
Les connecteurs changent régulièrement avec les évolutions technologiques
Certains chargeurs incluent des puces électroniques pour communiquer avec la batterie, empêchant une charge standardisée
💡 Solution : Clorofilla utilise des prises Schuko, permettant aux cyclistes de brancher directement leur propre chargeur.
Quelles sont les conditions de garantie ?
📜 La garantie Clorofilla couvre 24 mois contre :
✅ Défauts de fabrication et de soudage
✅ Dysfonctionnements de la pompe à pédale liés à un défaut d’assemblage
🚫 Non couverts :
Actes de vandalisme (mais nous pouvons fournir des pièces de rechange sur devis)
📌 Besoin de plus d’informations ? Consultez notre site 👉 https://www.clorofilla-bike.com/manuali/
Quel est le coût des réparations en cas de vandalisme ?
🔧 Réparations simples et rapides :
Clorofilla est conçue pour être facilement réparée avec des outils standards.
Nous avons en stock toutes les pièces de rechange, disponibles pour expédition rapide avec des instructions détaillées.
📞 Un support téléphonique est disponible pour accompagner l’installation.
🚗 Intervention sur site :
Si une intervention de notre équipe est nécessaire, un devis détaillé sera fourni, incluant :
Frais de déplacement (depuis notre FR siège à Saint Guyomard)
Coût horaire du technicien
Prix des pièces à remplacer
Quelle est la durée de vie de Clorofilla ?
✔ Une longévité de plusieurs années :
Résiste aux intempéries et aux usages intensifs
Conçue pour être installée en extérieur, même en conditions difficiles
⚠️ Éraflures et usure normale :
Les stations sont souvent utilisées par des personnes sans précautions particulières
Des griffures sur la peinture peuvent apparaître avec le temps (chocs avec des vélos, pédales ou outils)
Ces usures sont normales et ne sont pas couvertes par la garantie
Qu’en est-il de l’oxydation des outils ?
🔬 Pourquoi les outils s’oxydent-ils ?
L’humidité et la graisse naturelle de la peau accélèrent la corrosion
Tous les outils standards du marché sont conçus pour un usage en atelier, et non en extérieur
Nos outils reçoivent un traitement de galvanisation supplémentaire pour ralentir l’oxydation
💡 Test de solutions alternatives :
Acier inoxydable (nautique) testé, mais jugé trop fragile pour un usage intensif
L’acier traité reste le meilleur choix en termes de durabilité et résistance mécanique
Un outil, même oxydé, reste totalement fonctionnel
🌊 Facteurs influençant l’oxydation :
Environnements humides (exposition nocturne prolongée)
Proximité de la mer (salinité élevée)
🛡 Comment prévenir la corrosion ?
Dans des lieux contrôlés (hôtels, campings, etc.), une simple vaporisation d’huile silicone toutes les quelques semaines peut éviter l’oxydation.
Comment déballer la station Clorofilla après la livraison ?
📦 Livraison en caisse bois :
La station est livrée dans une caisse en bois robuste
Poids approximatif : 45 kg
Peut être déchargée facilement par deux personnes sans chariot élévateur
🛠 Outils nécessaires pour le déballage :
✔ Ciseaux : pour couper les attaches-câbles en plastique
✔ Tournevis cruciforme ou visseuse : pour enlever les vis à la base de la caisse
✔ Clé universelle de 13 mm : pour dévisser les fixations de Clorofilla
📜 Contenu de l’emballage :
📖 Manuel d’utilisation
🔩 Tasseaux Fischer pour fixation au sol
⚙ Base mobile (si commandée)
Comment se déroule la livraison de Clorofilla ?
🚛 Transport et conditions de livraison :
Expédition via camion avec hayon élévateur
🏡 Vérifiez l’accessibilité de votre adresse avant la livraison
📞 Informations à fournir pour une livraison sans encombre :
Présence de zones difficiles d’accès (routes étroites, circulation limitée, horaires de livraison)
Numéro de téléphone pour que le chauffeur puisse vous contacter en cas de problème